卡尔加里911响应延误近一小时，市政府公布内部审查结果

今年7月，11岁男孩Parker Wells在卡尔加里北部一家日托中心失踪，引发全城大规模搜救。尽管搜救行动持续两周，孩子最终在雨水管道中被发现时已不幸遇难。卡尔加里市政府近日公布内部审查结果，指出911中心在处理该事件时存在程序执行失误。

审查发现，7月16日上午10:53的首次报警电话中，已提供足够信息将情况识别为“濒危失踪儿童”，应启动一级优先警务事件。然而，当值主管未重新评估或升级该事件。直到11:24第二次正式报警，以及11:41才正式创建一级失踪人员事件，导致关键响应时间延误近50分钟。应急管理总监Iain Bushell承认，既定程序未被遵守，服务标准未达标。

针对此次事件，市政府已实施多项政策调整。所有非立即需警方介入的事件，将由两名主管在15至30分钟内进行复核，而非此前的一名主管。此外，新员工的培训周期延长至11周，增加批判性思维、情商和问题解决能力的培训，并加强对主管的监督。一名涉事员工已离职。市长Jeromy Farkas强调透明度和问责制的重要性，表示市政府正致力于确保急救人员拥有充足资源。