卡尔加里公布Parker Wells案911内部审查结果

卡尔加里市政府（The City of Calgary）近日发布了针对Parker Wells失踪案相关911通话的内部审查报告。Parker Wells于2026年7月16日在日托中心失踪，其悲剧性死亡对家庭及社区造成深远影响。为确保政策执行到位，9-1-1部门对当日通话进行了全面审查。

审查发现，问题出在程序执行而非政策本身。在首次通话中，尽管信息足以认定为“濒危失踪儿童”并应启动一级优先事件，但调度员未创建该事件。主管在复核时也未充分考量儿童年龄及日托中心无法找到孩子等关键信息，导致未能及时升级事件。直到第二次通话后，一级失踪人员事件才正式建立，这一延迟影响了警方的早期介入。市政府紧急管理部门总监Iain Bushell表示，审查结果令人遗憾，已对相关人员采取纪律处分，但未透露具体细节。

为强化问责并防止类似情况，市政府已实施多项整改措施。包括将“建议事件”的复核频率提高至每15-30分钟由两名主管共同审查，而非单人复核；所有员工已完成失踪人员政策的强制复习；新招募人员的培训周期延长一周至11周，并增加批判性思维和情感智力培训。此外，正在开展更广泛的政策审查以消除歧义，确保操作决策的一致性。