311 市政服务怎么用

这是什么

311 Calgary 是卡尔加里市（The City）提供的市政服务连接渠道，旨在让居民、企业主和访客能够随时随地获取市政服务。通过 311，用户可以报告路面坑洼、受损树木或咨询税务等问题。

• 提供 24/7 全天候服务
• 支持电话、移动应用和在线请求
• 涵盖超过 90 项市政服务

谁可以申请 / 谁需要

• 居住在卡尔加里的居民
• 在卡尔加里拥有企业的业主
• 在卡尔加里访问的游客
• 需要报告非紧急市政问题（如路面坑洼、街道清洁、税务咨询、法规相关事务）的人士

注意区分：

• 紧急情况（危及生命、火灾、救护车或警察）：请拨打 911
• 市政服务（非紧急、非执法相关）：请拨打 311

怎么办理

用户可以通过以下三种主要方式联系 311 Calgary：

1. 在线办理

• 使用在线表单请求信息或服务
• 支持关键词搜索或按类型浏览服务
• 查看完整的在线服务请求列表

2. 移动应用

• 下载免费的 Calgary 311 app（支持 iPhone/iPod/iPad 和 Android）
• 功能包括：
• 轻松报告：描述问题、拍照、定位并提交
• 实时追踪：查看请求状态
• 用户友好界面：快速查找所需服务

3. 电话办理

• 卡尔加里市内：直接拨打 311
• 卡尔加里市外：拨打 403-268-CITY (2489)
• TTY 服务：拨打 711 并请求转接 311（仅限卡尔加里市内）
• 语言支持：电话服务支持超过 300 种语言
• 回拨服务：如果预计等待时间超过一分钟，可选择回拨服务。该功能每周七天，每天 8 a.m. 至 4:30 p.m. 可用

其他特定服务联系方式

• 停电报告与状态：查看 ENMAX power outages 或拨打 403‑514‑6100
• 停车：拨打 Calgary Parking 403‑537‑7000 或 1‑888‑544‑4011
• 公交/轻轨：拨打 Calgary Transit 403‑262‑1000

需要准备什么

• 位置信息：在提交请求时，需精确定位问题地点
• 照片：通过 APP 提交时，可拍摄现场照片以辅助说明
• 问题描述：清晰描述遇到的问题或需求

常见问题

• 如何查看请求进度？

请求被发送至相应市政部门后，可通过 311 app、在线平台或拨打 311 查询状态。

• 是否有实时地图？

是的，311 service request live map 显示全市范围内的服务请求。目前可查看 19 种道路相关服务请求，未来将根据反馈增加更多服务类型。

• 不确定该选哪个服务？

可在一处查看完整的在线服务请求列表，或使用 311 Live Map 查看热门服务请求。

具体以官方页面为准。